Unsere Werte
Die wirtschaftliche Leistung, die wir erbringen, soll einen Wert für unsere Kunden haben.
Wir stellen uns der Herausforderung die Werte der Menschlichkeit in den Vordergrund zu nehmen und nicht die des wirtschaftlichen Gewinns.
Wertschätzung ist unsere innere Haltung, in der der Mensch sich selbst und dem anderen respektvoll begegnet und ihn annimmt wie er ist.
Es ist unser Ziel, dass alle Gewinner sind; durch ein ausgleichendes Verhältnis zwischen Geben und Nehmen - zu unseren Kunden, zu unseren Lieferanten und Geschäftspartnern und untereinander im Team.
In unserer beschleunigten Welt wird Zeit immer wichtiger. Wir nehmen sie uns für unsere Kunden, für uns selbst im Team, für uns im Privatleben.
"Willkommen" ist kein bloßes 'sich abfinden' mit einer Situation, es ist auch kein naives 'immer alles nur positiv sehen'. Es ist eine Grundeinstellung. Die Fähigkeit Situationen anzunehmen wie sie sind und sie als Chance zu nutzen und zu erkennen, dass Fehler zu Verbesserungen führen und Konflikte unsere Entwicklung fördern.
Ehrliche Kommunikation. In wertschätzender Form. Die Möglichkeit negative Emotionen aufzufangen. Grundvoraussetzung ist auf gleicher Augenhöhe zu sein. Es gibt Kommunikation und gegenseitige Unterstützung im Inneren und eine offene Kommunikation nach außen.
'Authentisch sein' heißt unter anderem seine Stärken zu erkennen, die Schwächen anzunehmen und sich nicht hinter Rollen zu verstecken. Das gilt auch für unser Unternehmen; im Sinne von stärkenorientiertem Fokussieren und Arbeiten.
Fortbildung fördern und Leistung fordern. Wir wollen klare Beziehungen schaffen durch die Kommunikation unserer Erwartung und durch eindeutige Entscheidung für eine der drei folgenden Alternativen:
• Wollen wir etwas verändern, dann setzen wir Aktivitäten.
• Wollen wir an etwas Störendem aus verschiedenen Gründen nichts ändern, dann verändern wir unsere innere Einstellung positiv dazu.
• Können wir nichts ändern und es ist für uns unakzeptabel, dann lassen wir es sein.
change it - love it - leave it
In erster Linie suchen wir nach Konsens. Wir verstehen darunter nach dem Diskurs der Einzelmeinung ein gemeinsames Ziel zu erarbeiten, das höherwertig ist, als die Summe der Einzelmeinungen. Im Unterschied zum Kompromiss, der eine Vernunftlösung ist, bei der jeder unzufrieden ist aber gleichzeitig weiß, dass es keine bessere Lösung gibt.
Lachen ist bei uns erwünscht.
Wir sagen nur das zu, was wir auch einhalten können.
Unsere Geschichte
Die Kombination Augenarzt und Optiker war die ideale Voraussetzung für die Kontaktlinse. Bruno Miller galt seit den 1950er und 1960er Jahren als Pionier in der Kontaktologie.
Mitte der 70er- Jahre entstand zusätzlich zur Ordination das Kontaktlinseninstitut. Mit qualifizierten Mitarbeiter/innen, darunter seit 1977 auch Tochter Andrea Hofer-Miller, wurde das Institut zur Anlaufstelle speziell für schwierige Kontaktlinsenversorgungen. Aber auch Spitzensportler und alle, die sich ohne Brille wohler fühlten, fanden den Weg ins Institut.
1989 entstand ein eigenständiges Unternehmen: Institut Miller Contactlinsenanpassung und Sehberatung mit Verantwortung.
Unter der Leitung von Andrea Hofer-Miller entwickelte sich das Institut zu einem der größten Kontaktlinseninstitute Österreichs. Die Werte und Leitlinien, die bis heute im Institut Miller gelebt werden, wurden von ihr entwickelt und haben das Wesen des Institut Miller geprägt.
2001 wurde eine Filiale in Imst eröffnet. Als “shop-in-shop” am Standort der Miller United Optics haben wir nun auch hier die Möglichkeit unsere Expertise unter den gleichen Standards wie am Standort Innsbruck an unsere Kunden weiterzugeben.
Das imico in der Rathausgalerie mit dem erweiterten Sortiment Brille
Focus:
Ein Zentrum für Sehen und sichtbar machen bei Sport, Bewegung und Action mit High Quality Sportbrillen, Alpinbrillen, Taucherbrillen etc.
Weiters im Sortiment: Kontraststeigernde Brillen, Kontaktlinsen, Designerfassungen für Sonnen- und Korrektionsbrillen
30 Jahre Institut Miller
Modernisierung der Büroarbeitsplätze, Böden, Elektrik
Abschluss der Renovierung des Instituts mit der 2.Bauphase
Seit 11. April 2023 erstrahlt das Institut Miller in neuem Glanz. Warmes Holz kombiniert mit klassischen weißen Möbeln, schlicht mit hoher Funktionalität.
Im Laufe der Jahre wurden regelmäßig Modernisierungen durchgeführt und man war bestrebt auf dem neuesten Stand zu sein: der Fokus lag auf Technik, Ausbildung und Spezialisierung der Mitarbeiter.
Nach über zwei Jahren Planung spiegelt sich das nun auch in den Räumlichkeiten wieder.
Unsere Leitpunkte
Bestes beschwerdefreies Sehen.
Die Bedürfnisse des anderen erkennen und danach handeln, bei Mitarbeitern und Kunden.
Es gibt kein hirarchisches Gefälle. Wir sind ein Team, jeder arbeitet entsprechend seinen Stärken.
Definierte, messbare, sich nicht verändernde Merkmale von Dienstleistungen und Produkten.
